شرايط و قوانين استفاده از سرويس‌ها و خدمات فروشگاه موعود
کاربر گرامي لطفاً موارد زير را جهت استفاده بهينه از خدمات ما به دقت ملاحظه فرماييد.
ورود کاربران به وبسايت هنگام استفاده از خدمات ارائه شده توسط فروشگاه موعود به معناي آگاه بودن و پذيرفتن شرايط و قوانين و همچنين نحوه استفاده از سرويس‌ها و خدمات است. توجه داشته باشيد که ثبت سفارش نيز در هر زمان به معني پذيرفتن کامل کليه شرايط و قوانين از سوي کاربر است.
لازم به ذکر است شرايط و قوانين مندرج، جايگزين کليه توافقهاي قبلي محسوب مي‌شود.
قوانين عمومي
توجه داشته باشيد کليه اصول و رويههاي فروشگاه موعود منطبق با قوانين جمهوري اسلامي ايران، قانون تجارت الکترونيک و قانون حمايت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نيز موظف به رعايت قوانين مرتبط با کاربر است. در صورتي که در قوانين مندرج، تغييراتي در آينده ايجاد شود، در همين صفحه منتشر و به روز رساني مي شود و شما توافق ميکنيد که استفاده مستمر شما از سايت به معني پذيرش هرگونه تغيير است.
تعريف مشتري يا کاربر
مشتري يا کاربر به شخصي گفته مي‌شود که با اطلاعات کاربري خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش يا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه موعود اقدام نمايد.
ارتباطات الکترونيکي
هنگامي که شما از سرويس‌ها و خدمات ما استفاده ميکنيد، سفارش اينترنتي خود را ثبت يا خريد ميکنيد و يا ايميل ميزنيد، اين ارتباطات به صورت الکترونيکي انجام مي‌شود و در صورتي که درخواست شما با رعايت کليه اصول و رويهها باشد، شما موافقت ميکنيد که (از طريق پست الکترونيکي، سرويس پيام کوتاه و ساير سرويس‌هاي الکترونيکي) به درخواست شما پاسخ دهیم.
همچنين جهت اطلاع رساني رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي ويژه امکان دارد فروشگاه موعود براي اعضاي وب سايت ايميل يا پيامک ارسال نمايد.
سياستهاي رعايت حريم شخصي
فروشگاه موعود به اطلاعات خصوصي اشخاصى که از خدمات سايت استفاده ميکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت ميکند.
ما متعهد ميشویم در حد توان از حريم شخصي شما دفاع کنیم و در اين راستا، تکنولوژي مورد نياز براي هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سايت را، توسعه دهیم. در واقع با استفاده از سايت فروشگاه موعود ، شما رضايت خود را از اين سياست نشان ميدهيد.
همه مطالب در دسترس از طريق هر يک از خدمات فروشگاه موعود ، مانند متن، گرافيک، آرم، آيکون ، دکمه، تصاوير، ويدئوهاي تصويري، موارد قابل دانلود و کپي، داده‌ها و کليه محتواي توليد شده توسط فروشگاه موعود جزئي از اموال محسوب مي‌شود و حق استفاده و نشر تمامي مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه موعود است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبي، حق پيگرد قانوني را براي فروشگاه موعود محفوظ ميدارد. علاوه بر اين، اسکريپت‌ها، و اسامي خدمات قابل ارائه از طريق هر يک از خدمات ايجاد شده توسط ما و علائم تجاري ثبت شده نيز در انحصار فروشگاه موعود است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاري پيگرد قانوني دارد.
کاربران جهت برقراري ارتباط، تنها مي‌توانند از آدرسهاي ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاري به معني روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثناي تعطيلات عمومي در ايران است و کليه سفارشهاي ثبت شده در طول روزهاي کاري و اولين روز پس از تعطيلات پردازش ميشوند.
– کليه سفارشهاي ثبت شده در سايت فروشگاه موعود به وسيله ارسال کد سفارش از طريق پيام کوتاه و پيش فاکتور از طريق ايميل، در صف پردازش قرار ميگيرند. فروشگاه موعود همواره در ارسال و تحويل کليه سفارشهاي ثبت شده، نهايت دقت و تلاش خود را انجام مي‌دهد. با وجود اين، در صورتي که موجودي محصولي در سایت به پايان برسد، حتي پس از اقدام مشتري به سفارشگذاري، حق کنسل کردن آن سفارش و يا استرداد وجه سفارش براي فروشگاه موعود محفوظ است و يا مشتري ميتواند به جاي کالاي به اتمام رسيده، محصول ديگري را جايگزين کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهايي سبد خريد مانند اتمام موجودي کالا يا انصراف مشتري، مبلغ پرداخت شده طي 24 الي 72 ساعت کاري به حساب مشتري واريز خواهد شد.
– فروشگاه موعود مجاز است بدون اطلاع قبلي نسبت به توقف سفارشگيري جديد، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کليه سفارشهاي ثبت شده قبل از توقف سفارشگيري، پردازش و ارسال مي‌شود. حق قطع فروش کليه و يا بخشي از محصولات به هر دليلي مانند اتمام موجودي کالا بدون اطلاع قبلي، براي فروشگاه موعود محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قيمت و ارزش ريالي کالاهاي موجود در سايت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خريد انجام شده توسط مشتري، براي فروشگاه موعود محفوظ است. در اسرع وقت وجوه دريافتي را به حساب اعلام شده توسط مشتري واريز و عودت مي‌نمايد و مشتري با ورود به سايت مي‌پذيرد از اين امر آگاهي داشته و در اين خصوص ادعايي نخواهد داشت.
– کاربران بايد هنگام سفارش کالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور کامل تکميل کنند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش کاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود. مشتريان مي‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص ديگري را براي تحويل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پيش پرداخت شده باشد، تحويل گيرنده سفارش هنگام دريافت کالا بايد کارت شناسايي همراه داشته باشد.
– با توجه به ثبت سيستمي سفارش، به هيچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد يا تغيير مشخصات آن از جمله تغيير فاکتور حقيقي به حقوقي وجود ندارد. بنابراين لازم است مشتريان هنگام ثبت سفارش، نسبت به اين مساله دقت لازم را داشته باشند .
خسارت در هنگام حمل و نقل
آسيبهاي ناشي از حمل و نقل بايد در عرض 24 ساعت کاري پس از تحويل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه موعود اطلاع داده شود .
کالاهای قابل برگشت و تعویض
- کالاهای دارای نقص به لحاظ ظاهری.
- کالاهایی که با سفارش شما مطابقت ندارد.
- کالاهایی که مشخصات ظاهری آنها با اطلاعات درج شده در سایت تطابق ندارد.
- کالاهای تاریخ مصرف گذشته.
- کالاهای تحویل شده در خارج از تاریخ تحویل
محتوا
فروشگاه موعود نهايت تلاش و دقت را در راستاي ارائه تمامي سرويس‌هاي خود ميکند و به منظور توليد محتوا از منابع و مراجع اصيل و نيز شرکتهاي سازنده محصولات استفاده ميکند. لازم به ذکر است فروشگاه موعود تضمين نميکند که توصيفات محصول و يا ديگر مطالب مندرج در سايت عاري از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه موعود داراي هر گونه مغايرت با اطلاعات درج شده در سايت است تنها راه حل، برگشت کالا با رعایت قوانین درج شده می باشد.
سياست قيمت گذاري
سياست قيمتگذاري در فروشگاه موعود مبتني بر اصول مشتري مداري و احترام به حقوق مصرف کننده است. قيمتهاي ارائه شده براي کالاها در فروشگاه موعود قيمتهاي خرده فروشي است که غالباً توسط توليدکننده و يا تامينکننده آن محصول به صورت مصوب تعيين شده است و ساير کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنين کالاهاي مشابه در بازار تعيين قيمت ميشوند.
با نهايت احترام به کاربران و با توجه به طيف گسترده سبد محصولات، فروشگاه موعود نمي‌تواند قيمت و موجودي نهايي کالاها را قبل از سفارش گذاري به صورت قطعي اعلام نمايد. در مواردي بسيار نادر و در صورت وجود نوسانهايي در بازار و يا اشتباه در قيمتگذاري، اگر سفارشي قابل تحويل نباشد، فروشگاه موعود موظف است در اسرع وقت اين موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نمايد. لازم به ذکر است در صورتي که کالايي پس از ثبت سفارش شامل کاهش قيمت شود، سفارش به روز رساني و قيمت جديد اعمال مي‌شود. هزينههاي ارسال کالا بسته به شرايط سفارش که در فرم سبد خريد اطلاع رساني مي‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
فروشگاه موعود خود را ملزم به رعايت حريم شخصي کاربران مي‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طريق کانالهاي ارتباطي ذکر شده با ما در ميان بگذاريد.
